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企业战略采购效果如何持久,绩效管理是重中之重

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发表于 2018-4-3 16:49:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
早在2006年的欧洲采购领袖论坛上,英国石油的一位副总裁介绍其公司的供应商管理之道。他说,战略采购项目选择适合的供应商,使供应商绩效提高;但绩效随后会逐渐下降,或因为缺乏持续的绩效管理或因为绩效管理不得力。为什么会出现供应商绩效下降的情况呢?
我们先说一下战略采购,不同的行业、公司,战略采购的概念不一定相同。像英国石油这样的大公司,采购额动辄几百成千亿美元,传统上实行分散管理,战略采购往往是集中各部门、分部的采购量,统一选择供应商,以取得更好的价格、交货与其他合同条款。战略采购玩玩是以项目的方式进行,由专门的人员筛选供应商,谈判、签订合同,然后转交给公司内的具体用户执行合同。
战略采购项目刚完成时,当选供应商的价格、总体绩效当然是最好的,因为有综合绩效最好的供应商才能当选。但是,像英国石油这样的大公司,各分部、部门在执行合同、管理供应商时,缺乏统一的系统、方法,所以在管理上脱节。例如如何保证供应商给的价格一直是最好?谁来做市场研究,调查别的供应商的价格?人的心理是,刚选择生意伙伴时,对价格比较敏感;但在做回头生意时,对价格则没有以前那么敏感。供应商机器销售人员深知这点,所以初次合作给你各种优惠,走的是先亏后赚的路。
一个大公司,采购千百万种东西,选择哪些进行定期市场价格分析,如何分析,如何与供应商再谈判,由谁来做这些,都不容易定,因为这要求相当的资源。结果大家都在用这个供应商,但没人去系统地管理,因为没人真正为这个供应商的绩效负责。供应商也深知这点,自然也利用这点,这是绩效时间长了会下降的原因之一。
打个比方,战略采购就像生个聪明的孩子,供应商管理则是后天教育,保证孩子向好的方面发展。生下来容易,难的是后天教育;选个供应商容易,难的是确保它在正轨上发展。
所以,一锤子买卖的战略采购至多才算开始;持久的供应商管理才是保证持久绩效的关键。战略采购如此,供应链的其他改进也如此。一次性的项目好做,当事人还在位高权重的时候,问题往往还不是很大。真正的考研是在当事人离开的时候,人一走,茶就凉。有一次我跟一个退休了的首席采购官做咨询项目,他无不感慨的说,他在10年前推行的一些做法,到现在还在用,尽管他已离开那个公司都七八年了,他当时的手下也所剩无几。这也说明,有价值的东西会真正融入公司文化,制度化了,成为公司运营的一部分。

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